免费宽带升级咋就享受不了

2014-03-10 09:01:25 来源：焦作日报点击: 次

摘要：已经缴了费用，想要免费宽带升级，最后却成了看得见吃不到的“馅饼”。昨日上午，家住市建设路中轴世纪小区的郑先生拨打本报维权热线，想让“三一五维权直通车”栏目帮助协调。　　　　郑先生称，去年他在中国电信位于市山阳

已经缴了费用，想要免费宽带升级，最后却成了看得见吃不到的“馅饼”。昨日上午，家住市建设路中轴世纪小区的郑先生拨打本报维权热线，想让“三一五维权直通车”栏目帮助协调。
　　
　　郑先生称，去年他在中国电信位于市山阳路的一家营业厅办了套餐业务，手机绑定宽带后，可以享受到宽带速度提升到6兆的服务。办理套餐业务时，营业厅工作人员称，宽带升级需要对小区的宽带线路进行改造，郑先生所在的小区就在改造之列。可是改造工作迟迟不开始，负责宽带改造的工作人员称，在小区工作时受到了物业公司工作人员的阻挠，所以无法改造。无奈之下，今年春节前郑先生找到了小区物业公司的一名负责人。
　　
　　当时，物业公司负责人和郑先生达成口头协议，允许通信公司对该小区的宽带线路进行改造。“春节后负责宽带线路改造的工作人员再来时，物业公司工作人员又不同意人家施工了。谁知道会这么复杂？”郑先生说。物业公司负责人改口称，通信公司可以单独拉一根线到郑先生家，但整体对宽带线路进行改造不可以。
　　
　　据郑先生回忆，通信公司解释，宽带升级改造一般都是针对一个小区，不能针对一家单独改造。郑先生感觉气愤的是，不管责任在谁，作为一名消费者，他花了钱却享受不到本来该享受的服务。
　　
　　带着疑问，昨日上午记者来到中轴世纪小区，物业公司两名女性工作人员称公司名叫“中福物业”，但她们只是收水电费的，不知道此事，只给了记者一个电话号码。
　　
　　随后，记者通过电话和物业公司的一名男性工作人员联系上了。该工作人员称知道这件事，但小区宽带线路改造是“公对公的事”，不是一户居民的问题，还称宽带线路改造会影响小区整体规划。
　　
　　3月7日上午，记者将此事反映给了市工商局山阳分局定和工商所。工商人员认真进行记录后称，他们会马上派人前去调查，随后和消费者沟通，尽量协调解决问题。（记者杜挺勇）

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