成熟物业引领品质生活

2011-11-04 10:38:14 来源：焦作日报点击: 次

摘要：　　◎编者的话◎　　　　行之有效的企业管理对企业发展有着至关重要的作用，它引导并决定了企业的发展方向和战略高度。在近期版面中，我们开辟《管理漫谈》栏目，通过剖析我市知名房地产开发企业――河南省金山置业有限公

　　◎编者的话◎
　　
　　行之有效的企业管理对企业发展有着至关重要的作用，它引导并决定了企业的发展方向和战略高度。在近期版面中，我们开辟《管理漫谈》栏目，通过剖析我市知名房地产开发企业――河南省金山置业有限公司的管理理念，漫谈现代企业经营管理的方式方法，探讨和分享管理经验，以供交流学习。
　　
　　本期推出系列之六十八――
　　
　　强强联合铸就物业服务典范
　　
　　随着购房者的日渐成熟，业主已经认识到房屋的后期使用价值和服务，及其带来的情感、个性、身份以及独特的心理需求的重要性。对于金山・东方花园【楼盘详情我要咨询业主家园我要团购】的业主来说，实现房屋的这些价值除了建筑的品质设计之外，还有不为公众所熟知、在背后默默支撑广大业主家园的物业服务公司――焦作市金望物业管理有限公司。
　　
　　金望物业自2003年成立以来，始终依照高标准经营管理模式，本着规范化经营发展的管理思路，为广大业主提供高标准的管理服务。秉承着“以专业提高服务，用服务美化生活，为业主创造价值，让生活更有风格”的服务宗旨，先后承接了“金山小区”、“金山・大红门休闲商业街”、“金豪花园别墅”、“金派・丽景园小区”等多层、别墅住宅物业类型，服务总建筑面积达15万余平方米，并连续多年被省房协物业管理专业委员会及市房产管理局评为“先进单位”。正是隐居幕后的金望物业通过其润物细无声、八年坚持的贴心服务，赢得了业主的心，使得服务的项目本身有了更深刻而温暖的内涵，这种品牌内涵的传播就如涟漪一般不断地扩散开来，支撑起了金望物业稳健而快速的发展。
　　
　　作为一个物业服务公司，永远追求的是一流的服务，只有不断的融入新鲜的血液，学习先进的管理模式才能为广大业主提供优质的物业服务。所以，金望物业与中国物业品牌领头羊鑫苑物业强强联合，双方签署了物业管理顾问服务咨询项目。
　　
　　提到鑫苑物业，不得不提及其精细化的物业管理。鑫苑物业成立于1998年，在成立之初便提出了“诚心”、“尽心”、“细心”、“热心”、“专心”、“贴心”的“六心服务”，力求满足业主不断变化和增长的物业需求，努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。四万鑫苑业主们可能对身边这些平凡而贴心的物业服务早已习以为常，可是鑫苑星级的服务标准却成功实现95%的客户满意度，40%的老业主重复购房与推荐购房率，60%的业主将鑫苑物业作为购房首选因素。业主们也许不知道，身边这个一直不为媒体和公众太多关注的鑫苑物业管理的实力其实不容小觑，它具有国家物业管理企业一级资质，现为中国物业管理协会常务理事单位、中国物业服务百强企业、中国特色物业服务领先企业。
　　
　　物业管理顾问服务咨询项目的签署，意味着金望物业与鑫苑物业双方相互提升的同时，金望物业还将学习借鉴鑫苑物业优秀的管理模式、管理手段，成长为河南省拥有一流服务的物业管理公司，为金山・东方花园业主们创建美好的家园。
　　
　　成熟物业为业主创造价值
　　
　　一个有价值的地产品牌，一个成熟的物业公司，从来都是将客户的需求放在首位，为客户创造真正的价值。金山・东方花园的诞生便是将这句话付诸了实践。
　　
　　传统的物业管理只是在建筑物、设备维修、环境保护等方面进行一般的管理，这种物业管理模式已经不能满足客户的需求。所以，金望物业在入驻金山・东方花园项目时，便提出了“以客户为中心，让客户获得物超所值的产品和服务，并且始终不渝地拥有健康美好的生活”的服务理念。在业主入住之前，金望物业就代替业主对金山・东方花园进行前期工程介入，对项目的规划、景观、设备、智能化等方面提出合理化的建议，避免因不合理的设计造成后期业主生活的不便和增加物业维护成本。同时，金望物业还对房屋的室内施工进行验收，保证房屋工程质量。
　　
　　在物业管理验收工作有条不紊进行的同时，鑫苑物业的顾问也因地制宜，对金望物业的内部管理进行把脉诊断，从管理输出、机构搭建、人员培训、质量管理四个方面入手，针对金山・东方花园项目本身，输出先进的管理思想和管理理念，着实做好社区的安全、环境和后期服务。在一期交付的现场，首批入住的168户业主，对房屋的质量和物业的服务都十分满意。针对金山・东方花园后期的物业管理，金望物业负责人告诉记者，后期的物业管理会以客户服务工作为重点，做好社区的环境保洁、绿化、社区安全和设施维修。走访业主，提取业主需求，以打造社区文化为核心，让业主参与其中，乐在其中，将关爱、和谐、成长等元素沉淀为一种文化，引入到业主的生活中去，建立一个开放的、健康的、充满欢乐的和谐社区。
　　
　　支撑一个地产品牌越过时间的川流而走下去保持不衰的，除了产品品质之外，还有忠诚于客户的物业服务。贴心的服务和产品品质所带来的坚固品牌形象，使得金山・东方花园能够经历岁月的变迁，依旧魅力无穷。