3月10日刊登的《卫生间上水管一再崩裂喷水居民家中损失惨重谁来赔偿》一文，报道了家住龙源湖小区的李先生，家中卫生间上水主管道在停水、再来水时发生崩裂喷水，家中的木地板、落地家具和墙壁被喷出来的水泡得一塌糊涂，造成两万余元损失，却没有人愿意承担责任的烦心事。本文刊出后，引起市民强烈反响。
　　
　　“这应该是物业的责任，热水器的水能有多热，竟然能将上水管道烫坏，简直成笑话了。这明显是物业方面在推卸责任。”市民王先生致电本报讲了自己的观点。
　　
　　“我是楼上的住户，我觉得是上水管道的管材有问题，装的时候就应该考虑到居民会用热水器，为什么不用耐高温材料呢？卫生间一直没水，害得我们天天从厨房接水冲厕所，洗个衣服得用一天时间。物业只管收钱，出了事就不管了，可害苦我们这些住户了。”与李先生住同楼的一户居民说。
　　
　　那么，李先生的损失究竟该由谁赔偿呢？事情进展又如何呢？11日，李先生告诉记者，10日下午，他按照小区物业吴副经理的指示，去找小区物业的工作人员韩先生和李先生。从17时一直等到18时30分，这两个工作人员都没有与他一起去找同楼五楼的住户，而是让李先生自己去。
　　
　　“我有权利说人家的热水器有问题吗？物业竟然说收的物业费是给员工开工资的、不是帮助居民解决事情的。他们还说我愿去哪告就去哪告，他们管不了这事。你说气人不气人？”李先生生气地对记者说。随后，记者又致电龙源湖小区物业工作人员韩先生。韩先生说自己只是一个维修人员，当时到李先生家时，摸摸卫生间的上水主管道就是热的，而且他也将这个情况汇报给了吴副经理。10日下午，他之所以没有陪李先生再去找五楼的住户，是觉得没意思。后来，他让记者与李先生去找小区物业的另一个负责人李主任。
　　
　　随后，记者又致电龙源湖小区物业负责人李主任。李主任认为：居民在使用过程中造成的卫生间上水主管道崩裂，谁也不能确定该由谁负责，最好的办法就是李先生去找权威部门进行鉴定；如果权威部门说应该由物业负责，他们就会赔偿李先生的损失。否则，他们便不再管此事，让李先生通过法律途径去解决。对于自己口中的权威部门，李主任也说不准是哪个部门。
　　
　　那么，李先生该怎么办呢？市律师协会的左爱萍律师说：“根据相关规定，李先生家卫生间的上水主管道损坏应该由物业部门通过维修基金支付。物业存在安全隐患、危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。如果物业不负责的话，李先生可根据物业合同的约定，将物业公司及五楼的住户诉至法院。”