“买房置地是人一生中的大事，也是一件喜事，但是当我拿到钥匙，打开幸福之门，却发现厨房没有预留给水管道口、阳台地面保护层起皮、窗扇与窗框不匹配等到一系列出人意料的房屋质量问题，眼睁睁看着自己朝思暮想的新居被开发商打造成这幅模样，心里别提多别扭。”刚到达采访地点，还没来得及就坐，张女士就向记者倒出了自己的苦水。作为本期维权故事的主角，张女士希望通过自己的置业经历告诉大家，幸福要靠自己去争取！请听她的房产维权故事。

2007年2月，我们全家老少齐上阵，开始了“家庭置业之旅”，每个节假日都泡在各大楼盘询价看房。经过4个月的仔细对比，认真衡量，终于将置业目标锁定在新区某品质楼盘，交首付、做按揭，万般期待中守候幸福的来临。

2008年7月底，距购房合同中约定的交房时间11月30日还有4个月，该楼盘此前一直紧锣密鼓的造房运动突然节外生枝，出现了工人罢工机器停转的现象，并且从施工现场来看，当年年底交房绝对是个大难题。对此，售楼部负责人信誓旦旦地说：“请业主放心，我们肯定会如期交房，如果达不到交房条件，我们会按合同约定支付违约金。”

2008年11月初，急于装修入住的我再次来到了即将属于自己的梦想家园。开发商以“房子里水、电都不通，还没达到交房条件”为由，将我的装修乔迁计划无情延迟，这一延迟就是5个月。

转眼到了2009年4月，我终于接到了该楼盘通知业主接收房子的喜讯。好事多磨，等待也许是为了更好的结果。怀着激动又高兴的心情，我终于拿到了新房钥匙，开门一看却傻了眼：阳台地面的保护层起皮，窗扇和窗框不匹配，更令人大跌眼睛的是，厨房竟然没有给水管道口！眼前一处处令人窝心的瑕疵使我感慨万分：当年，我与目前所住小区楼盘的结识犹如一场轰轰烈烈的恋爱，在众多的备选楼盘中一眼就相中了它，无外乎我对它的高性价比以及它极其真挚的自我宣言促成了这一桩“姻缘”。 略懂家装的朋友告诉我，如果以后装修，这层本应起到保护地面作用的保护层肯定得剔除掉，如果想让窗户起到挡风的作用，必须进行维修。况且，在合同约定中，明确规定厨房有排水、给水管道口。无奈，一纸合同犹如一纸婚书，牢牢拴住了我和家人的心，这些始料不及的问题令首次置业的我不知所措，忆起宣传画册上该楼盘的真挚宣言，顿觉美好不在，剩下的只有我的无奈和呐喊：新居，想说爱你真不容易！

事已至此，只好找开发商说理，我一再传达维修房屋的想法，均被开发商以房屋不能维修为由拒绝。不能还是不肯？在和开发商多次交涉无果的情况下，我给焦作日报社《房地产服务台》栏目打了求助电话。

2009年6月3日，记者来到我的“问题房子”。在紧邻客厅的阳台上，记者在我的示意下看到，在阳台的地面上，已有多处保护层起皮破损。“这保护层将来能否起到保护地面的作用都是个问题！”记者摇头叹道。“窗扇和窗框的接缝处已经被开发商灌满了胶，目前还看不出问题，但时间长了这些胶肯定会干枯脱落，影响窗户的使用。”面对一脸苦恼的我，记者深表同情。“没有给水管道口仅有排水管道口的厨房如果想用水，还得从卫生间引一条水管通向厨房，而厨房和卫生间之间还有一间2.5平方米的洗衣间，如果走暗管，施工起来比较麻烦，而且花费较大，而走明管，势必会影响美观和洗衣间的使用。”知道有记者来访，已经从卫生间引了一条暗管到厨房的邻居也是一肚子的苦水。

在记者的陪同下，我再次找到该楼盘销售部的负责人。该名负责人表示，会尽快拿出方案，协商解决我的新房问题。

随后，在记者的指引下，我联系了一名律师，试图拿起法律武器捍卫我的权利。很快，我的努力得到了回报，开发商的弥补行为还算令人满意。至此，在主流媒体的帮助下，事情终于得到了妥善的解决。但是，这8个月的心酸和奔波、愤怒与无奈、期望到失望、勉强到妥协，是我一辈子也难以忘怀的。

开发商本应按合同尽善尽美地将产品奉上，才能对得起我们一家人辛辛苦苦的血汗钱，才能让居者有舒适温馨之感，这好一番折腾，使我每提及此事都连连叹气：“漫漫维权路，幸福在哪里？” 记者 秦 秦