近年来，随着我市各职能部门对房地产行业监管力度的不断加大，业主对房地产行业的投诉量也在不断下降，市民对房地产满意正在不断提升。近日，记者在市工商局专业分局房地产管理所采访时了解到，2009年业主投诉房企不诚信案例仅有4起，比起2008年的十多起下降了不少。但还是有一些资质低下、开发水准较低、施工水平低下的开发商和施工方的不诚信行为，影响着房地产行业的健康发展。本期，本报记者采访有关部门和业内专家，接合一些房企的不诚信案例，帮助大家放心置业。

合同猫腻

如果你近年来买过新房，会发现这样一件“有趣”的事情：业主在和开发商签订购房合同时，合同中都有预留的“协商事项”栏。制定该文本的职能部门本是好意，让消费者与开发商在签订合同时，在有争议的情况下，可以协商签订一些条款，但往往这些“协商事项”栏不是无情地被开发商打上了“X”，就是被开发商事先填好了利于自己的事项，并声称一字不能改动，如果要改则不能签订该份合同。看着即将到手的房子和急于住进新居的心愿，消费者往往这时存有一丝善良之心，彻底相信“人之初，性本善”的格言，一步步落入不良开发商设下的重重圈套。

案例回放：刘先生与某开发商签订购房协议时，协议中约定“业主入住时，水、电、暖等配套设施应达到使用条件”，而在补充协议中开发商则强行补充“未达到使用条件一年以上，才给予赔偿。”面对这样的条款，刘先生只得糊里糊涂签了，而其入住半年内都无法正常装修更别提入住。而刘先生向开发商维权时，只得望“合同”兴叹！

专家点评：往往开发商出具的合同都是对己有利的合同，没有太多法律知识的消费者根本不可能洞察出其中奥秘。为此，专家建议消费者在购房时应购买口碑好的开发商所开发的房子，或者在签订购房合同时请律师陪同。

宣传猫腻

为了卖掉房子，一些不良开发商往往把自己的楼盘说的天花乱坠，更是把一些子虚乌有的东西随意许给急于购房的消费者，以至于日后房屋交付使用之时，消费者根本无法见到开发商曾经的“信誓旦旦”。

这种以虚假宣传哄骗消费者的低劣手段虽为正规的开发商所不齿，但这种不诚信的行为却实实在在存在，一些售楼人员向消费者描绘时，都会指着沙盘向人们介绍，这里会有多大面积的绿地；这里会有一个游泳池；这个小区的健身会所是全市一流；小区的双向车道将使您出入无阻等。结果当业主收房时，大片绿地变成了行道树、双向车道则变成了单向、健身会所则根本没有、游泳池也没有规划……

案例回放：2008年，王先生被房地产广告所吸引，来到某楼盘售楼处。售楼小姐指着模型介绍了该楼盘的宏伟规划，还重点介绍了一期和二期之间的一处极致景观。签约时尽管王先生看到样本合同中“广告宣传内容仅供参考”字样，但看到附件中有一期和二期的规划图，也就没多问，买下了一套一期的房子。入住后不久，王先生发现这处景观竟然变成了一幢楼房。

专家点评：不良开发商把一期后面的规划描绘到楼书中，并就后期规划在合同中约定免责条款，或约定特别轻的违约责任，以获取较小的违约成本与小区规划变更间的差额利益。专家提醒，把开发商的规划作为补充条款写入合同，建议买房人先查明开发商是否已取得了后面地块的开发权，再查明小区规划是否已经过规划部门的审批。

销售猫腻

每到一个楼盘开盘的日子，楼盘销售大厅都会树立一块房屋销控指示牌。这块牌子上明确显示了该楼盘当天销售房屋的具体位置、面积，一旦该房屋被消费者选中，会有工作人员在该套房屋的位置贴上红标签，以示有人“入主”。红色标签越贴越多，则代表房子越来越少，此时就会刺激准业主下手购房。这种销售手段本无可厚非，但有些不良开发商却会借这块牌子，与消费者玩起心理战。

专家点评：不少开发商在贴红标签时并没有真正与房子的实际销售情况挂钩。有的楼盘刚开盘，红标签已经贴的到处都是，如果有准业主有疑问，售楼人员的说法则是内部事先认购了。而实际上是开发商看穿了购房者的从众心理，在虚构一种楼盘热销的假象，让购房者急于购房。

专家建议，开发商的销售猫腻在不断推陈出新，一旦被人们所熟知，就会变换手法，但不管如何变，只要消费者抱定一条信念：是自己喜欢的楼层，自己喜欢的地段，价格自己能接受，就要果段出手。如果没有达到自己的要求标准，就另换其他房地产公司的楼盘，要记住好房子有的是。

质量猫腻

质量猫腻则关系着人们的生活安康，暂不说各地“楼倒倒”事件给当地人们带来的诸多居住安全隐患，仅就面积缩水、层高缩水、墙体开裂等诸多质量隐患，就够业主烦心了。

案例回放：刘先生预购一套商品房，预售合同约定建筑面积为102平方米，套内建筑面积为81平方米。还约定如果产权登记建筑面积与合同约定建筑面积发生误差，比例绝对值低于3%时据实结算，超过3%时业主可退房。交房后，刘先生委托某房产测绘单位重新测量，发现总面积与合同约定一致，但套内建筑面积比合同约定少了4%。刘先生要求赔偿，但开发商认为不存在违约。

案例回放：某楼盘多位业主一起与开发商签订了预售合同，合同约定房屋层高为2.9米。交房后，有业主发现房屋质量保证书中注明的层高有的为2.8米，有的为2.9米。于是业主作了自测，结果发现高度不等。当业主们要求开发商承担违约责任时，开发商却推说是销售公司在制作预售合同文本时的笔误。

专家点评：面积、层高这些建筑质量中最基本东西都无法保证，开发商何来诚信可言。如果业主针对这些不诚言的行为，与开发商“开战”，还得注重合同签订中的一些小细节。专家建议，对待层高缩水、面积缩水等情况，消费者与开发商签订合同时，要明确面积和层高的要求，并注明一旦出现违约对方应付出的赔偿数额。记者 郭 辉