伴随着新物业的进驻，曾经乱成一锅粥、震惊大焦作的锦祥花园物业事件在暂时平息中迎来曙光。尤其醒目的是，张贴在小区各进出口的一纸公告
　　
　　新物业能否有新作为，锦祥花园小区能否重振雄风，还需要时间来验证。看到这张公告，小区业主有的欢欣鼓舞，有的摇头叹息，有的怒气冲冲，有的徘徊观望。仍在持续发酵的，是业主们的诸多疑问：先前没缴的物业费能否清欠？到处可见的菜园能否根除？提价后的服务能否到位？……。
　　
　　一纸公告，当然不能解决所有问题。但这纸公告的背后，至少可以折射出四个方面，理当引起我们深深的思考。

　　物业公司的无情和无序。近几年，随着商品房开发速度加快，与开发商有裙带关系的物业公司也雨后春笋般“冒”了出来。这些物业公司，大多是开发商自己成立的。由于从成本的角度考虑，开发商所移交的房屋设施设备等存在较大的瑕疵：房屋裂缝、暖气管道老化、电梯运行不正常等等。多数的设施运行几年后进入故障的多发期。开发商撤离后，将物业转手倒卖，这些“后遗症”转嫁给物业，由此产生物业公司和开发商、其它部门之间“踢皮球”，业主有苦难言。同时，一些物业公司过分追求自身利益，重收费、轻服务，管理不规范，擅自缩减服务内容和标准，造成业主不满，导致小区陷入“服务不好――不缴费――服务更不好”的恶性循坏。有的物业不惜将属于业主公用的集体面积进行瓜分，将地面划片成车位进行买卖，小区门面房、广告等各种收入也是个人说了算。还有的物业公司定位不准、角色错位，把自己当作管理部门，甚至把自己凌驾于业主之上，动辄训斥甚至动用保安以拳脚相加，矛盾不紧张才怪？！
　　
　　监管部门的无能和无为。一个物业经理曾这样豪气冲天地说：“房管局不是我的主管部门，他只是业务上指导，我物业谁也管不住！”言外之意，只要不犯法，谁拿他没办法。事实上，物业公司是这个社会体制改革的“空档”，我不知道焦作有多少家物业公司，我也不知道这些物业公司的资质从何而来，但有几家是正规的呢？我敢说，能在焦作叫得响的、让业主满意的物业公司屈指可数、少得可怜。相关部门，特别是房管、物价部门的不作为，没有严格执行相应的监督职能，导致物业如此嚣张。作为房管局，你成立物业科的职能是什么？难道仅仅是业务上的指导，没一点监管的责任？？你有没有对物业公司实行有效的考评机制？？？作为物价部门，有没有明确的物业收费的具体项目和收费标准、收费方式？你知不知道你对收费标准的放开，给物业擅自提高收费提供了可乘之机？？监管部门不是不知道物业之乱象，而是睁一只眼闭一只眼，心思根本不在这上面。加强物业行业监管力度，提升物业企业管理服务水平，是化解这一乱象的必要途径。建立严格的准入退出机制、物业行业信用档案、物业企业资质管理等制度，完善物业管理配套政策，细化各项管理指标，加大对物业企业的清理整顿力度，都是治物业之乱的明智之举。
　　
　　业委会的无魂和无招。目前，许多小区都成立由业委会，没有成立的也在摩拳擦掌。说实话，为了维护业主的利益，我赞成成立业委会。可问题又来了，一些抱着别的目的的人，钻业委会的空子，打着集体利益的名号，经营一已之利，使原本值得大家信任的业委会变了味。有的业委员不站在业主的立场说话，自己乱作为，甚至和物业公司打成一片、坑壑一气，利用自身的职务谋求私利或是小集团的利益，对于小区的事务没有按照相应的章程进行，失去监督职能、沟通职能和服务职能。此外，即便业委员会的成员没有个人目的，但由于委员都是义务的，没有工作补贴，还要忙于个人事务，没有时间和精力管理小区的事情，导致有的业委组织形同虚设。个人觉得，业委员成员中，至少要有一个专业的审计或财务人员，能够审计物业的账目，看出其中的破绽，防止其暗箱操作、胡支乱发。记得有一个小区，每年年底将物业费收支情况公开一次，每次公开不是收不抵支，就是刚好够收支平衡，这样的公开说明了就是把业主当傻瓜，可业委员却无可奈何。
　　
　　广大业主的无奈和无语。现在社会，人与人之间越来越不信任。即便是对门，一年到头也基本说上几句话。当对物业公司服务不满意的时候，业务之间缺乏有效的沟通，相互不团结，很难在一个平台上协商小区管理事宜。于是，当出现物业公司或业委会不作为、乱作为的时候，甚至侵犯业主利益的时候，事不关已、高高挂起，或视而不见、一笑而过，业主反而成了无依无靠的“弱势群体”。个别业主对物业服务不满意的时候，看问题得不到解决，就采取拒交费用的方式来抗议。其实，面对物业公司的蛮横、监管部门的无能、业委会的散乱，业主能只能选择忍气吞声，其中的无语和无奈，只有自己知道。
　　
　　锦祥一纸公告，业主几多辛酸。物业和业主是一对矛盾，如何化解相互矛盾、实现互利共赢，看似小话题，却是值得关注的大问题。如果物业公司、监管部门、业委员和广大业主认识到这一点，锦祥小区和谐美丽指日可待；否则，正如一个业主说的那样：早晚还是个烂摊子。