“已经进入三九天了，供热公司怎么能停暖？”1月16日下午，由于广和供热公司锅炉再次出现故障，导致12万平方米的供热面积停暖，银川市兴庆区光明小区、建设小区近20名住户集体质问广和供热公司湖滨供热站。

当天下午3时左右，记者在光明小区63号楼看到一层住户家玻璃上仍结着冰花。由于室温低，63号楼3单元梁女士虽然在家穿着羽绒服，但依旧觉得冻脚，便来到楼下保安室“蹭暖”，“保安室里点着一个电炉子，比家里暖和。”而魏女士家的温度计一直停在了11度的标志线上，“我从15日晚间打开电暖扇，一直开到16日下午2点，居室才达到11度。”魏女士拿着这个温度计告诉记者，15日晚间，家中暖气突然不热了，直到16日下午3时，暖气一直冰凉。73号楼4单元马先生家温度只有8度，马先生说，往年暖气烧得比较好，但自2009年暖气改造后，今年暖气就一直不热，室内温度一直在10度左右。近期，由于家里温度太低，马先生一岁半的孩子冻感冒了，他只得将孩子送到岳母家。

在光明小区门口，记者看到广和供热公司张贴的一张通知：由于近期气温持续较低，锅炉连续超负荷运转，造成该供热站锅炉炉内后拱坍塌，只能依靠一台锅炉低温供热，公司将不分昼夜进行抢修，保证于16日下午恢复正常供暖。据广和供热公司负责人介绍，湖滨供热站共有两台锅炉承担着12万平方米的供热区域，15日晚间出现事故的是一台20吨的锅炉，12万平方米的供热面积只能靠另一台6吨的锅炉供热，无法带动这么大面积的温度。经过连夜抢修，直到16日下午2点左右锅炉才维修好，预计晚间居民家中开始有温度。

虽然供热公司表示晚间将恢复供热，但居民表示对供热公司已经寒了心：“1月11日，供热公司锅炉出现故障，居民家中暖气冰凉，待供热公司维修好，居民已经挨冻三、四天了，屋子刚有点温乎气，15日锅炉又出现故障，我们又冻了两天。”过去暖气不热，居民还可以少交点暖气费，但去年供热公司对小区进行分户改造，居民不缴纳全年采暖费，供热公司不给发放热卡，现在供热公司供热质量存在问题，居民利益受到损害，手中却没有“利剑”制约供热公司。光明小区居民问：我们的损失怎么补偿？

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