社会普遍反映“告状难”其中症结是什么？怎么解决？最高人民法院副院长张军昨晚与网友在线交流时，对此一一进行了解答。

难在哪儿

心里没底压力大

对于老百姓所说的“告状难”，张军表示，确实很多人说起到法院打官司，就觉得比起看病还要难。
 

一难：心理压力大。打官司，这一次可能就是空前绝后，这一次完全没有经验，就觉得处处不了解，事事不知道，这样一种心理上的压力不能很好地得到解释，就感到难。

二难：拿不出证据。哪一个善良百姓，在日常生活当中会预计到要打官司，会保存证据呢？

三难：时间耗不起。民事案件的一审审限是六个月，很多网友、很多老百姓知道以后，往往是一声叹息。

四招解决告状难

怎么办

怎么来解决老百姓感觉到的难呢？目前采取的措施主要有四项。

第一招：设立案大厅

在各级法院积极地促进建设立案大厅。立案大厅就像医院的挂号大厅一样，到了这个大厅就有人引领你解决你某个问题在哪一个窗口，诉讼费在这个大厅里就可以直接交了。有一些简单的轻微的案件，甚至我们在立案大厅就有人引导你在立案前加以调解，有些问题可能比在医院里看病还要迅速解决了。全国已经有78%的基层法院和85%的高中级法院都设立了立案大厅。

第二招：发诉讼指南

在立案大厅专门印制分发诉讼指南，告诉当事人，你这一类案件是要经过哪些程序，经过大体上多长时间，你这个诉讼可能会有什么样的后果，加以提示、加以引导。这就大大方便了从来没打过官司的老百姓。

第三招：替百姓取证

有一些老百姓没有证据意识，到一些地方取证也很难，法院会更多地利用法律规定的诉讼职权，在必要的时候，替老百姓、当事人去调查取证，这就是依职权取证。

第四招：判后再答疑

案件作出裁判以后，许多基层法院采取“判后答疑”的方式，替老百姓释惑解疑，说明为什么这样判。同时，还有一些信访申诉的制度，保证老百姓在认为不公正的时候，还有一个求解的渠道。

张军表示，以上这些措施在实践当中取得了良好的效果。

保“弱势”

法院“偏向”业主

张军表示，在司法解释当中，如果遇到民生与发展和其他方面发生冲突的时候，就要向民生保障这方面加以倾斜。比如，城市居民住房、开发商和物业公司和业主总是要有利益上的交往、冲突，当遇到必须确定哪一个方面的利益需要重点保护、必须作出倾斜、作出选择的时候，就要向业主这方面加以倾斜，给予保障。张军特别强调，物业、开发商的利益依法维护，只是在发生冲突的时候，就要向业主这方面加以倾斜。