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置业顾问李鹏:用耐心换客户真心

2015-04-30 14:43:21 来源:焦作晚报 点击:

摘要:  积极上进的李鹏  在金德利·翡翠长堤售楼中心有一位名叫李鹏的置业顾问,初见李鹏,不爱说话的他给人腼腆内敛的印象。事实上,在同事眼里,他性格开朗,爱说爱笑。&ldquo

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  积极上进的李鹏

  在金德利·翡翠长堤售楼中心有一位名叫李鹏的置业顾问,初见李鹏,不爱说话的他给人腼腆内敛的印象。事实上,在同事眼里,他性格开朗,爱说爱笑。“其实我平时挺严肃的,在金德利这个时刻充满欢声笑语的集体里呆久了,别的不敢说,交流沟通能力还是很不错的!”李鹏说。


  李鹏虽工作时间不长,却有着同龄人身上不常见的坚韧和执着。他经常说的一句话就是,要有耐心才能换来客户的真心。刚到金德利·翡翠长堤时,正值年终冲销量,大家都有自己的事情要忙,李鹏凭着认真仔细、吃苦耐劳、好学好问的工作精神,很快进入自己的工作角色。


  谈到置业顾问这个工作,26岁的李鹏可能是金德利·翡翠长堤同期进来的新人中,心得最多的一位。“当置业顾问之前,我几乎没接触过销售,更别提销售经验了。”从司机岗位直接转行当销售的李鹏笑称自己几乎是从零开始。


  俗话说“万事开头难”,李鹏成交的第一单真真切切让他体会到了做销售的不易,也尝到了成功的喜悦。“我的第一单印象太深刻了,之所以深刻,主要有两方面原因,第一,对方性格泼辣直爽,心直口快;第二,小插曲太多,不过还好都一一完美解决了。这位客户第一次来售楼部的时候,就表现出很粗线条的性格,说话大声,语气强势,倒是站在一旁的老公看上去温和许多。当时是上午,她和丈夫都没有明确表示出意向,出于一个置业顾问的本职,我还是很礼貌地完成了接待。本来我没抱希望,谁知当天下午,这位大姐就再次找到我,在工地看完房之后,她当即选定了意向户型,但是她提出必须由懂建筑的父亲来看看。其实站在消费者的角度,买房毕竟是一件大事,别说是让父亲看,就是让家里亲戚都帮着参谋一遍那也是情理之中的事情。”说到这里,李鹏意味深长地笑了笑,“泼辣爽快的人,你真心摸不透她想什么,看好户型之后,她打了好几通电话才联系上父亲,约好一个小时后来工地看房,但我陪她一直等了5个小时她的家人才出现。期间我也劝说她要不明天再来买房,而且她中间还去接了趟孩子,都丝毫没有要走的意思,总之给我的感觉就是,今天必须把房子敲定了!”


  “这位大姐当天定好房子后,3天后按约定时间来缴首付款,手续不齐过了饭点儿,财务要下班回家,当即惹恼了大姐,眼看对方扔合同、说气话当场就要毁约,我也是放下男子汉的身段,好言好语安抚对方的情绪,才顺利签下房子。这次经历之后,我发现我脾气更好了。”李鹏说,“卖房子这活儿真磨性子。”


  “我来金德利集团的时间不长,需要学习的地方还有很多,经验丰富的老员工总会在我遇到这样那样的困难时向我伸出援手,将解决问题的方法传授于我,使我受益匪浅。除此之外,集团总是不定时组织我们学习各方面的知识,这让我深刻地感受到了企业积极向上的文化氛围。和许多老员工一样,我也是被公司浓厚的求知和创新氛围所激励和鼓舞,也正因为如此,我更加愿意积极主动去做好自己的本职工作。”李鹏表示。


  在采访中,李鹏反复提到一句话,“做销售,要真心实意站在客户的角度,去帮客户买到称心如意的房子,不要对每一个客户有太高的期望值,更不要去放弃每一个意向不深的客户。”正是凭着这种心态,李鹏才能全身心地投入到金德利集团的销售事业中来,也正是这份工作,让他得到了成长。

 

  金德利•翡翠长堤位于焦作城东。东邻山阳路,北抵解放路,南接建设路,西面与瓮涧河水系相接。从规划而言,项目分2期开发,由10栋小高层、高层组成,总占地58亩,总建筑面积11.6万平方米,总规划800余户。小区以新中式为主设计格调,辅助以时尚简约的现代欧式元素,通过跳跃的大线条,凸显建筑的俊朗秀丽,同时又不失稳重大气。项目出入以三个分布各地的大门为主,北侧人行出入,西南角及东北角为机动车入口。全人车分流,让“人、生活、景观、出行和城市”和谐共生。


  售楼处:新修和平东街和山阳路交叉口


  售楼电话:400-0391-661转1000

 
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