同志们：
　　
　　这次会议的主要任务是，贯彻落实全省城乡建设暨住房保障工作会议和全市经济工作会议精神，总结2011年全市房产管理工作，分析面临的形势和任务，安排部署2012年各项工作。市政府十分重视这次会议，胡小平副市长百忙之中亲自出席，并将作重要讲话，大家一定要深刻领会，认真贯彻落实。下面，我讲几点意见。
　　
　　一、回顾过去，坚定发展的信心和决心
　　
　　2011年是“十二五”规划的开局之年。一年来，在市委市政府的正确领导下，全系统干部职工在局党委的带领下，团结务实，开拓创新，较好完成了各项目标任务。
　　
　　保障性住房建设年度目标任务圆满完成。今年是大规模推进保障性住房建设的第一年。市委市政府对此高度重视，把住房保障工作列为“十项重点民生工程”，并作为约束性指标和年终考核县市区的重要内容。我局把住房保障工作作为全局的中心工作，按照孙立坤市长提出的“八查八看”的要求，完善目标管理体系，加大督促检查力度，与有关部门全力以赴，狠抓落实。通过各级各有关部门的共同努力，2011年我市保障房实际开工项目共31个16139套，占省定责任目标14951套的107.9%，三个“三分之一”的工作目标总体完成，我市的住房保障工作在全省位于前列，被评为“十一五”全省住房保障工作先进单位。应该说，今年保障房建设任务之重前所未有，各级党委政府重视程度之高前所未有，推进力度之大前所未有，成绩来之不易。房地产市场保持健康平稳发展。严格落实国家房地产宏观调控政策，开展房地产市场排查整治，对存在问题的4家开发企业责令限期整改，维护了房地产市场正常秩序；有效抑制了房屋价格过快上涨，使商品住房价格的涨幅控制在了全市GDP涨幅之内；加强商品房预售管理，开展商品房预售资金监管和商品房网上签约联机备案工作，有效降低商品房交易风险，保障了预售商品房当事人的合法权益；注重发挥住宅与房地产业协会作用，促进行业自律，规范了行业发展。房地产交易与权属登记管理进一步规范。加快个人住房信息系统建设步伐，目前市区与各县（市）区基本达到联网条件；规范房屋交易与权属登记工作流程，对作业指导书重新进行修订完善，积极开展商品房预测绘业务，实行房屋登记官制度，各项业务的办理更加科学合理；房地产交易市场如期建成并投入使用，为选房、缴税、抵押（按揭）贷款、公证、户口迁移、办证等手续一次性办理提供了良好场所，为房屋交易与权属登记管理水平迈上新台阶奠定了较好的基础。物业管理服务水平有新提高。通过开展物业企业创优达标活动，规范物业项目前期招投标行为，召开全市物业管理先进经验交流和现场会，增强了物业服务企业树立品牌意识，推动我市物业服务向更高水平迈进。《焦作市住宅专项维修资金管理办法》的出台，为解决全市住宅的“养老”问题奠定了坚实基础，对全市物业管理服务行业的必将产生极大的推动作用。公房管理取得良好经济和社会效益。加强公房管理，努力搞活经营，提高公房出租率和租金收缴率，为承租户提供更加优质的服务，实现了公房保值增值增收；加强公房维修养护工作，经常走访住户，定期排查，发现问题及时处理，确保住户居住安全；提高建成廉租房小区管理水平，为廉租住户提供人性化服务，切实为住户排忧解难，把党和政府的温暖落到实处。廉租房民馨园小区多次接受国家、省、市有关部门和领导的视察，得到一致好评。企业运营步入良性发展轨道。局属企业充分依托和利用房产管理工作的优势，发挥自身长处，广开门路，寻找财源，加速向专业化、规范化、规模化方向发展，取得了良好的经济效益，经济收入较上年增长55.5%，以往收不抵支的企业实现了收支平衡并有结余，开创了发展新局面。县市区房管工作取得新成绩。各县市区都能发挥职能作用，积极主动开展工作，在住房保障、个人住房信息化建设和集体土地发证等方面取得了新进展，使全市房产管理水平有了整体提高。修武、沁阳、孟州市各项工作开展均衡，处于全市前列；武陟县、温县、解放区、山阳区、中站区房管部门在住房保障工作中成绩较为突出，博爱县、新区、马村区房管部门在房地产交易与权属管理工作中取得了明显成绩。党建和精神文明建设带动作用显著。加强班子自身建设，不断提高驾驭大局和解决实际问题的能力，努力把各级党组织锻造成团结战斗的堡垒，团结带领单位干部职工克难攻坚，推动各项工作不断取得突破；以职工运动会、春节联欢会、唱红歌、爱心一日捐等健康向上的活动为载体，突出社会公德、职业道德和家庭美德的教育，有效提高了干部职工的集体荣誉感和干事创业的内在动力。党风廉政和政风行风建设深入开展。落实党风廉政建设责任制，把党风廉政建设和房产管理工作同安排同部署，强化一岗双责，在全局形成上下齐抓共管的良好局面；以“新风杯”活动为抓手，深入推进“两转两提”，不断加强自身建设，推动政风行风进一步好转，我局在全市政风行风评议中的位次较往年有所前移，得到了社会各界的好评。
　　
　　各项工作任务能够顺利完成，得益于市委市政府的坚强领导，得益于各级领导班子和广大干部职工的团结奋斗，得益于各县（市）区房管部门、各有关企业和单位的鼎力支持和密切配合，得益于科学严谨的态度和风清气正的良好氛围。
　　
　　1.团结奋进的各级领导班子是全局工作取得进步的组织保证。各级领导班子是各单位的领导核心，是每个单位工作能否扎实有效开展的主要因素。今年局党委对部分基层党组织和个别单位的班子成员进行了充实调整，调出了团结，调出了战斗力，为各项工作顺利开展提供了保障。如焦东房管所领导班子团结带领本单位职工努力工作，各项工作都处于全局较好位次。该所管理的民馨苑小区作为全市廉租房示范小区多次接受上级检查，成为房管战线亮丽的窗口。房地产交易所领导班子为搞好房地产交易市场建设，坚持每天早晨7点在现场召开会议，发现和解决各种问题，确保了市场的按时投用。房地产监理所领导班子带领干部职工全面实现电子簿登记办证，工作效率和办证准确率得到有效提升；历史房产档案信息处理工作稳步推进，为个人住房信息系统建设奠定了坚实基础。其他单位的领导班子也都发挥领导带头作用，推动本单位单位各项工作的有效开展。
　　
　　2.朝气蓬勃的干部职工队伍是全局工作取得进步的生力军。今年我局承担的工作任务繁重，全局干部职工克服畏难情绪，奋发有为，保证了各项工作整体推进。房信网络公司人员群策群力，积极主动开展工作，想方设法搞营销，经济收入实现了新的突破，在激烈的市场竞争赢得了良好的信誉，也为全局新办公大楼的网络安装及运行做出了积极贡献。公共住房建设投资公司干部职工围绕保障性住房建设发挥主观能动作用，使工作取得了阶段性进展。焦西房管所注重调动干部职工的工作积极性，进一步规范公房管理，经济收入有新提高。局办公室人员积极参与全局各类主要工作，突出抓好组织协调、重要文稿撰写、后勤服务保障等工作，有效保证了机关各项工作的正常运转。人事教育科在组织局系统运动会、省级文明单位复检、新春联欢会等大项工作中成绩突出，推动全局两个文明建设同步发展。房改综合科、住宅建设科、棚改办和住房保障办的同志牺牲了大量休息时间，为完成住房保障工作任务，不等不靠、不讲条件，迎难而上，确保了各项工作任务的完成。物业管理科突出抓好住宅专项维修资金管理办法出台工作，注重发挥物业协会作用，在推动和谐物业建设、提升物业水平方面取得了新的突破。
　　
　　3.风清气正的良好氛围是工作取得进步的外部保证。单位风清气正的良好环境是减少内耗、促进工作、培养人才的有利条件，对于调动全局干部职工的工作积极性、推动各项工作扎实开展有重要意义。我们通过深入全面的开展以“我是房管人”为主题的“新风杯”活动，使全局上下基本形成了干事创业、风清气正的良好环境，形成了比学赶超的良好局面。国有经营用房管理所严格落实工作责任制，紧紧抓住房屋到期重新签订租赁合同这个环节，以市场为导向，实现了租金收入稳步增长。居园中介公司加强内部管理，自我施加压力，稳步开展各项业务，完成承办第十一届房博会等局重大工作任务，经济收入有较大幅度增长。天乐测绘公司主动拓展经营渠道，积极开展预测绘业务，取得了经济效益和社会效益双丰收。房产与行政事项服务科突出抓好业务工作，严把商品房预售许可关，筹备成立了焦作市住宅与房地产业协会，架起了政府企业沟通的桥梁。政策督察科加强法制宣传教育，严格依法行政，积极做好行政复议和案件应诉工作，有效维护了全局合法权益。纪检监察室以“新风杯”活动为抓手，突出党风廉政建设和信访稳定工作重点，有效推动全局工作高效开展。计划财务科认真落实财务管理制度，严格经费支出，加强内部审计，圆满完成局各项重大工作任务的经费保障任务。

　　二、认清形势，增强发展的紧迫感和责任感
　　
　　2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，也是我们房管工作机遇与挑战并存的一年。国家将继续坚定不移地实施房地产调控政策，对房地产市场的影响效应将会继续显现，房地产交易量将会继续有所下降；2012年我市保障性住房建设任务依然繁重，住房保障工作的体制和机制还不够健全，已建成的保障性住房的管理工作需要多方面做出更多努力；解决房屋登记历史遗留问题、规范房产经营秩序、提升房产交易与确权办证服务水平等工作需要加速推进；物业管理服务水平参差不齐、物业纠纷时有发生，整个行业的管理服务水平与广大群众的要求仍有不小的差距；城市居民居住意识进一步转变，住房消费需求不断增强，对房管工作提出了更高要求；个别干部职工素质不高，作风不实，工作浮躁，工作推诿扯皮、办事拖拉，态度蛮横等现象不同程度存在，这些都是我们需要冷静分析，客观面对，逐步加以解决的问题和挑战。
　　
　　同时我们也应该看到，我局承担着全市住房保障工作任务，是压力，也是动力，是挑战，也是机遇，做好住房保障工作，对提高全市房管系统的社会地位、树立良好社会形象带来根本性的改变。为推进保障性安居工程建设，国家出台了很多优惠政策，提供了大量的建设资金，如统贷统还政策，为公共住房建设投资公司的发展提供了难得的发展机遇。另外，新办公大楼的启用，为全局干部职工提供了优良的工作环境，提供了现代化的办公条件，为我们加强行业管理，实行交易大厅平行收件，提升服务水平，提高工作效率奠定了坚实的基础，这些都是我们的发展机遇，需要我们紧紧抓住并充分利用好。我相信，在市委市政府的正确领导下，在全系统干部职工和各级领导班子的共同努力下，我们一定能克服困难，推动房管工作再上新的台阶，开拓房管工作新局面。
　　
　　三、明确目标，突出工作重点抓落实
　　
　　2012年是贯彻落实国务院《关于支持河南加快建设中原经济区的指导意见》和国家房地产宏观调控政策的重要一年。我们要在总结去年工作的基础上，迎接挑战，把握机遇，做好今年的各项工作。
　　
　　今年房管工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻国家房地产业政策，坚持“强化素质，重塑形象，科学管理，加快发展”的原则，不断完善住房保障体系，加强房产行业管理，提高依法行政水平，持续扩大经济收入，抓好党建精神文明建设和党风廉政建设，推动全局工作再上新台阶，求真务实，开拓创新，为促进全市房地产业平稳推进、改善市民人居环境以及焦作社会经济全面发展做出新贡献。
　　
　　今年房管工作的预期目标是：全局完成总收入2154万元，其中规费收入376万元，经营性收入1778万元。完成省定住房保障目标任务，开工建设保障性住房和棚户区改造住房16359套，竣工建设保障性住房和棚户区改造住房10000套。落实国家房地产调控政策，房价增长幅度低于全市GDP增长幅度；改善全市人居环境，组织竣工住宅130万平方米；发挥房地产交易市场会展大厅功能，为企业提供房屋展示展销服务；举办好全市第十二届房地产博览会。提高房地产交易与权属登记管理水平，确权办证有效投诉率为零；建立完善房产业务办理监察机制，降低办件差错率；推进房屋登记历史遗留问题的解决，力争使符合登记条件的历史遗留问题处理完成60%。加强个人住房信息系统建设，按要求实现省、市、县联网；加快老房产档案的整理、扫描工作，完成工作量50%以上。市区住宅区物业管理面积达到860万平方米；全面开展新建商品住宅专项维修资金的归集、管理等工作。保持公房出租率达到100%、住宅用房租金收缴率达到98.5%以上、经营性用房租金收缴率达到95%以上。加强党的建设，争创“五好”基层党组织；加强精神文明建设，创建省级文明单位；强化党风廉政建设，继续开展“新风杯”活动，促进全局作风进一步好转。

　　实现上述要求和目标，要着重抓好一下几个方面的工作。
　　
　　（一）加大住房保障工作力度
　　
　　住房保障工作是全社会关注的焦点，也是我局当前工作的重中之重。首先要抓好保障性安居工程建设，全面完成省定的目标任务。要解放思想，创新建设思路，建设以公租房为主的保障性住房；加强项目储备和充实，形成续建、新开工、拟建、储备四种项目类型的梯次项目库结构，真正做到建设一批、储备一批、开发一批，形成梯次推进、良性循环的项目运作格局；积极与有关部门配合，利用联审联批机制，加快办理各种前期手续，对列入2012年建设计划的项目，确保4月底前办理完前期手续，力争上半年全部开工，11月底实现三个“三分之一”。其次是加强保障性住房管理。随着大批保障性住房的建成，管理工作已摆在了突出位置，这就需要我们做到建管并重。要规范分配管理，公开保障性住房申请条件、审核程序、轮候规则、配租配售过程和结果，接受各方面监督，确公平分配；要强化保障性住房使用管理，对违反规定，出售转借出租闲置保障性住房的，坚决按有关规定和合同约定收；要完善保障对象管理，健全保障对象档案，严肃工作纪律，健全纠错机制，防范和严查骗购骗租、变相福利分房等行为。第三是健全和完善住房保障工作机制。要充分发挥公共住房建设投资公司的作用，组建投资集团，使其成为保障性住房建设投资的主体和龙头，形成建设、管理、服务一条龙的运行机制；要完善住房保障管理体系建设，落实省政府工作要求，建立健全市、县（市）区两级保障性住房管理及实施机构，落实办公经费、工作人员及办公地点。第四是根据省住建厅开展“三改造两整治一加强”活动的要求，加快推进城中村改造，要高标准编制完成城中村改造规划和实施计划，推进政府主导和市场运作相结合的改造方式，制定优惠政策，吸引外商投资，加快改造步伐；要积极开展棚户区改造，以集中连片棚户区改造为重点，有序启动零星棚户区和县（市）棚户区改造工作，继续推进国有工矿、林区、垦区和铁路棚户区改造。
　　
　　（二）加强房地产市场管理
　　
　　今年是国家房地产调控政策继续从严从紧实施的一年。结合我市实际，按照市委经济工作会议“稳中求进”的总体要求，我们要进一步加强房地产市场监管，严肃查处各类违规行为，维护市场秩序，稳定房屋价格在合理范围。发挥住宅与房地产业协会作用，服务全市房地产开发企业解决实际困难和问题，帮助企业不断发展壮大。全面开展商品房预售资金监管工作，在先行试点的基础上，2012年上半年确保工作全面开展并步入正轨，保证预售资金专款专用。充分发挥房地产交易市场会展大厅的功能作用，吸纳信誉好实力强的开发企业进驻，为房屋展示展销服务。要及早着手，精心组织好第十二届房博会。推进房屋租赁管理，加强与相关部门合作，以商业经营性房屋为突破口，不断扩大房屋租赁登记备案管理面。严格抵押登记备案制度，对房地产抵押严格审查把关，切实规避风险。严格规范房地产中介市场秩序，对房地产估价机构高值低估和低值高过的行为进行查处，对房地产经纪机构无照经营的行为和无备案手续的门店进行整顿，促进房地产中介行业健康发展。
　　
　　（三）提高房地产交易与权属登记水平
　　
　　房地产交易与权属登记工作直接与群众打交道，涉及群众的切实利益，关系着房管部门的形象，因此我们必须下大力气做好、做细、做实。要以新建成的房地产交易市场为依托，采取科学、规范的管理措施，建立高效快捷的管理模式，健全完善有序的运行机制，不断优化办事流程，提高办事效率，为社会各界提供优质的服务。一是做好房屋权属登记工作。要拓展登记业务，积极开展预告登记、异议登记、更正登记等各类房屋登记工作，实行房屋登记官持证上岗办理业务，确保实现房屋权属登记工作准确率和承诺期办结率两个100%。推进房屋登记历史遗留问题处理工作，本着“尊重历史，实事求是”的原则，使符合登记条件的历史遗留问题处理完成60%。二是进一步推动集体土地房屋登记发证工作。按照《物权法》、《房屋登记办法》的有关规定，进一步明确必收要件，规范登记流程，使全市农村集体土地上房屋登记发证率达到11%。三是做好档案信息数字化处理及网络建设工作。进一步加强个人住房信息系统建设，按照国家实现省市个人住房信息联网的要求，确保工作任务的落实。在保证正常房屋档案录入的同时，集中人力物力，加快老房产档案的整理、扫描工作，力争完成工作量的50%以上。
　　
　　（四）强化物业管理
　　
　　物业管理服务水平的高低，直接反映出一个城市的居住水平。当前，群众对物业管理服务的要求越来越高，物业纠纷矛盾也越来越突出，这些都给我们提出了新的更高的标准。今年的物业管理要突出抓好以下五项工作。一是建立健全我市住宅专项维修资金筹集、管理、使用机制，确保维修资金收集率100%，并按期结算分摊，避免使用误差。二是在全市物业企业中积极开展创国家、省、市级“优秀物业管理小区”活动，全面推动物业企业的管理上档升级。三是在全市开展“星级平安小区”创建活动，提高服务和管理水平，构建和谐小区、和谐物业。四是积极探索物业管理中突出问题的解决办法，研究起草推动我市物业管理发展的指导意见，促进全市物业管理全面健康发展。五是加强行业管理，积极指导物业协会开展工作，充分发挥协会的作用，加强行业自律，促进行业规范发展，维护社会的和谐稳定。
　　
　　（五）搞好公房管理
　　
　　公房管理是房管部门的一项传统管理工作，要一如既往地管好用好，确保资产保值增值。要遵循适应市场、提高效益的原则，健全和完善营业性公房租赁市场招、拍租和租赁备案制度，做到公开、公正，阳光操作。要切实规范直管公房使用和修缮工作，建立健全房屋安全和修缮档案，定期组织房屋安全专项检查，采取多种办法，认真做好养护和修缮工作。要及时妥善解决租金收缴中遇到的问题和困难，认真搞好直管公房租金收缴工作。随着一大批廉租房的建成，廉租房的管理也逐步多的纳入了公房管理的范畴，在搞好传统上直管公房的同时，我们也要利用已有的管理优势，搞好廉租房建成分配后的使用管理。

　　（六）强力推进依法行政
　　
　　房管部门承担着市委市政府赋予的行政执法职能，依法行政工作绝不能有丝毫的放松。我们要加强法制宣传教育，做好“六五”普法的各项工作，不断增强全体工作人员的法律意识，做到严格执法，公正执法。要严格执行行政问责制，建立完善房产业务办理监察机制，降低办件的差错率。本年度着重对作业指导书的执行情况进行重点督察，对不按照作业指导书规定办理业务，工作存在重大漏洞和风险的单位和个人进行问责，以防患于未然。对因渎职造成重大安全事故、履行职责不到位引起重大行政案件以及违规违纪事件的单位和个人实行行政问责，追究相关人员责任。要充分发挥房地产监察大队作用，主动配合职能科室和相关单位依法行政，维护房地产市场秩序。
　　
　　（七）努力搞活企业经营
　　
　　局企业办要加强对局属企业的指导和监督管理，严格实行目标责任制，制定符合客观实际的经营目标，引导和帮助企业不断发展壮大，提高经济效益；各企业要加强内部管理，实行灵活机动的用人机制和绩效奖励机制，充分调动企业员工的积极性和创造性，增强企业的市场竞争能力；各企业要充分发挥自身优势，深度挖掘企业发展潜力，积极拓展经营服务领域，扩展企业规模。住投公司、焦东所、焦西所要走集团化发展的模式，利用国家、省、市的有利政策，发展自身优势，强强联合，多上项目，走出一条集建设、管理和物业服务全方位的发展道路。天乐测绘公司要巩固扩大预测绘业务，建立严格的预测会质量保证体系，增加经济收入，提高效益，逐步向大型测绘企业迈进。居园中介公司要利用会展中心，增加企业经营范围，创造收入，增加效益；房信公司要不断增加自身技术力量，发挥房信网络优势，不断扩大经营范围，要配合搞好会展大厅的展示展销活动，创造更多的效益。各企业要充分依托和利用房产行业优势，发挥自身长处，广开门路，寻找财源，增加收入；要加强管理，提高内部运作效率，完善奖惩办法，减少成本支出，实现收支平衡；要深挖企业发展潜力，探索新的发展模式，提高经济效益，增强企业的核心竞争力，不断开创局属企业发展新局面。
　　
　　（八）指导开展好县市区房管工作
　　
　　加强对各县市区的全面指导力度，推动各县市区房管工作协调平衡发展是局党委的重要工作之一。今年县市区的工作要突出以下几个方面。一是做好住房保障工作，进一步完善住房保障制度，建立健全住房保障工作机制，加快保障性安居工程建设步伐，圆满完成省市住房保障工作任务。二是进一步开展个人住房信息系统建设工作，增加设备投入，引入软件应用，规范数据采集，提升房屋交易与权属登记规范化管理水平，全面实现市县两级个人住房信息系统联网。三是进一步推动集体土地上房屋登记工作。统一操作行为，严格登记程序，规范办证手续，学习借鉴有关先进经验，采取先易后难，先试点后推广的方式，创造性的开展工作，努力扩大全市农村集体土地上的房屋登记发证面。四是加强物业管理工作，开展物业管理优秀小区创建活动，扩大物业管理面。五是立足单位实际，利用自身优势，广泛开辟收入渠道，增加经济收入。
　　
　　四、采取措施，为房产事业发展提供保障
　　
　　2012年的目标任务和工作重点都已经明确，要完成以上的目标任务和工作重点，关键在于落实。我们必须抓好一下几个方面的工作措施，为各项目标任务的完成提供保障。
　　
　　（一）要抓好基层党组织建设。深入学习贯彻党的十七届五中、六中全会精神，认真落实党建工作责任目标，健全和落实党组织工作机制，切实加强领导班子和党员队伍建设，继续加大干部职工教育培训工作力度，努力提高干部职工队伍的综合素质、政治理论素养、市场监管能力和效能服务能力，强化干部职工的为民服务意识，弘扬爱岗敬业、无私奉献的房管精神。
　　
　　（二）要抓好精神文明建设。认真组织好省级精神文明单位创建工作，抓好办公场所的文化及软硬件设施建设，确保省级文明单位荣誉，为再次创建国家级文明单位奠定基础。积极组织干部职工参加全市扶贫帮困、爱心一日捐、新农村建设、文明共建、社会志愿者服务等社会公益性活动。积极组织群众性文体活动，丰富职工文化生活，切实提高全体干部职工的思想道德素质。巩固和加强群团组织建设，健全落实工作制度。有组织地开展好工会、共青团、妇联计划生育相关工作，切实发挥干部职工、团员青年以及妇女同志干事创业的热情。同时加强对群团干部的培养，提高业务水平和工作能力，努力造就一支政治上靠得住、工作上信得过、业务上过得硬的群团干部队伍。
　　
　　（三）要抓好党风廉政建设。加强党风廉政教育，组织开展学习遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》活动；坚持新任、续聘领导干部廉政谈话制度，继续抓好重点领域、重点岗位领导干部廉洁从政教育；采取邀请专家到我局开展反腐倡廉讲座、组织党员干部参加反面典型现身说法教育、观看反腐倡廉电教片、对典型案件进行深入剖析、领导讲廉政党课等多种形式，增强教育的说服力和感染力。强化责任意识，严格执行党风廉政建设责任制。以贯彻新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》为契机，进行党风廉政建设分解，建立健全责任制考核和责任追究机制。加强监督检查，着重做好房产交易、权属登记和住房保障工作中存在的失职渎职、以权谋私等行为。做好信访稳定工作，加大协调解决信访问题和责任追究工作力度，及时解决群众反映的问题，避免越级上访、重复上访和集体上访。
　　
　　（四）要抓好政风行风建设。继续深入开展“新风杯”活动，今年要围绕爱岗敬业、开拓创新房产事业确定主体，制定方案，分步骤、分阶段深入开展“新风杯”活动。。要创新房管工作，积极开拓进取，解决群众最关心、反映最强烈的突出问题，依法行政，提高服务质量，转变服务态度。严格效能问责，认真执行责任追究制度，严肃查处违规违纪行为，实行典型案件通报扣分制度。要狠抓工作落实，在提高执行力上下功夫，将决策部署真正落实到每个具体项目上，落实到每个责任主体上，对部署的工作要狠抓落实，一抓到底。要主动深入到困难多、情况复杂的地方去，工作重心下移，和广大干部群众一起出主意、想办法，解决问题，推动工作。
　　
　　同志们，回首过去，我们激情满怀；展望未来，我们信心倍增。新的一年，工作目标已经确定，工作重点也已清晰，让我们在市委市政府的正确领导下，进一步抢抓机遇、提振信心、拼搏进取、开拓创新，以更加开放的胸襟、更加扎实的作风，谱写房产事业发展新篇章，为焦作社会经济发展做出新的更大的贡献。