为了方便居民办理供暖手续，确保今冬供暖，8月29日上午，市绿源热力有限公司在龙源湖公园附近的丰收小区开展了民生直通车服务，对该小区以前没有供暖的居民办理入网、交费等手续，并对热力知识进行了宣传。

在服务期间，居民提出的问题复杂多样，但工作人员对于他们提出的每个问题都耐心解答，并准备了"绿源公司关注民生征求意见表"，对居民在供热过程中遇到的问题和对供热服务提出的意见和建议全部一一记录，为使今后服务质量达到更高的标准做出了充分的准备。这期间，记者又跟随几名工作人员一起来到了龙源湖小区一户居民家中，原来这个家庭的情况比较特殊，只有三个老人一起居住，近日这家人去绿源公司办理供热手续时，因材料不全需要再到公司一趟进行办理，老人年纪大了，腿脚也不太方便，绿源公司的工作人员了解情况后，特意为他们来上门办理供热服务。据了解，本次民生直通车活动共办理了20余户入网和热表安装手续。