“我在玻璃店定做了一块带花色的玻璃,由于商家没有按照我要求的颜色加工,导致玻璃的颜色出现问题,他们却不愿意重做。如今快半年了,事情也没有得到解决。我只能求助晚报了。”近日,中站区的沈女士拨打晚报新闻热线3909990,反映自己遭遇的烦心事。
据沈女士介绍,2012年3月,她在焦作物资城东海玻璃店花2000多元定做了一块带花色的玻璃。当时,她提供了图片供商家参考,并说明了玻璃图案的颜色。2012年10月,商家通知她取玻璃时,她发现玻璃和她要求的不一样。
玻璃图案颜色让沈女士堵心
“我要求的是淡黄色的荷叶、白色的荷花。但做好的荷叶是深黄色,荷花也变成了绿色和粉色的,很难看。”沈女士说。她提出修改颜色,玻璃店工作人员经过处理后颜色仍未达到要求。玻璃店工作人员表示,将玻璃装到墙上后效果会很好。沈女士听从了这一建议,付钱后找人将玻璃拉回家安装在墙上。她发现,效果并没有像玻璃店工作人员承诺的那样好,深黄色非常刺眼,原本应该是半透明的地方被磨成了毛玻璃,根本就不透亮。她向商家反映情况,要求再做一块,但遭到玻璃店老板拒绝。
沈女士向焦作物资城管理委员会反映情况,工作人员建议她到工商部门反映。工商所工作人员了解情况后进行协调,商家仍拒绝重做。
记者看到,玻璃图案是一片大大的荷叶和一朵荷花、一个花苞。荷叶是深金色的,荷花是淡绿色,荷叶周围的玻璃类似磨砂玻璃,不透明。
东海玻璃店工作人员表示,玻璃的颜色确实和顾客要求的有出入,但不影响效果。东海玻璃店老板表示,玻璃无论图案还是颜色都很完美,如果顾客要求重做,就得付钱,但可以优惠。
焦作市工商局专业分局物资城生产资料市场管理所负责人说,由于玻璃不属于假冒伪劣产品,他们只能进行协调,但双方的意见无法达成一致。
焦作物资城管理委员会商管科负责人称,经协调,商家同意重新修改玻璃图案的颜色,直至消费者满意。
沈女士坚持称,玻璃店没有按要求加工玻璃,就应对此负责,重做一块。记者朱颖江、贾天罡
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