“走出电梯要拐两个弯儿，再下8级台阶才能回家，这简直是‘翻山越岭’啊。”郑州市泰宏建业国际城业主孙女士说，今年11月22日交房时发现此问题就已及时反映，但到目前仍未得到答复。

　　12月21日，孙女士的爱人刘先生找到楼盘售楼部询问情况，仍未有明确回复。

　　【事件】

　　出门“翻山越岭”

　　楼层净高多出0.7米

　　孙女士签订于2015年4月7日的《商品房买卖合同》上显示，位于二七区干渠南路南、荆胡路西的泰宏建业国际城小区20号楼2楼208号，建筑面积90.66平方米，户型为三室二厅，层高为3米，开发商是河南建业泰宏置业有限公司，委托代理机构是深圳市泰辰置业顾问有限公司郑州分公司。

　　孙女士说，今年11月22日收房时，他们才发现二楼只有自己一户，入户过道下沉形成错层，想要出入户需要上下8个台阶，“出门、回家还得上上下下，老人小孩万一磕着碰着咋办?”

　　而刘先生更介意的是，过道口还横着一根消防管道，距离电梯门口的平层最低处只有1.97米。“人家的入户门是子母门(宽1.2米)，为啥我家是单扇门(宽0.82米)?搬运家具都有障碍。”

　　“合同签订的房屋层高是3米，交房实际层高3.7米。”刘先生担心，这会增加后期装修成本。

　　【质疑】

　　事前未声明不利因素

　　事后迟迟不给处理意见

　　刘先生说，购房时没有任何人对上面的情况给予相关说明。“收房时，我们就将问题向物业反映，协商没有结果，又转到售楼部，一个月了也没明确回复。”

　　实地探访时发现，走出该小区20号楼2层电梯门，向右转弯再向左转弯后，要再下8级台阶才能到刘先生家。

　　身高1.72米的刘先生站在横在过道的消防管道下，头顶到消防管道间只能竖着放下一部手机。

　　“要是家里空间大，房顶挑高点是好事，可本来就是90平方米的房。”走进自家屋内，刘先生指着客厅上方多出的0.7米高的空间说。

　　随后，刘先生带着记者来到19号楼西单元二层，这里并没有上述情况。刘先生说：“为啥同一个小区同是二层，待遇却不同?”

　　【陪办】

　　至今仍没有解决方案

　　购房人可去“跟领导面谈”

　　12月21日上午，孙女士的爱人刘先生找到上述楼盘售楼部询问情况，该楼盘售楼部一位周姓经理表示，开发商相关部门在开会，会反映此事，若有回复，会及时反馈。

　　刘先生说，他在12月23日向周经理询问进展，对方称已上报该情况，但此后并无回复。

　　12月26日，记者联系周经理，对方称：“开发商目前还没有讨论，准备12月27日会议上讨论这个事情。”

　　昨天下午，记者再次致电周经理，他只是说：“给领导汇报过了，让购房者12月28日下午2点钟到售楼部一趟，由相关负责领导和他们面谈。”昨天晚上8点左右，记者联系刘先生确认时，刘先生颇感惊讶：“27日上午我联系周经理，他说下午开会讨论，完了给我回话，但我没有接到回复。”

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