5月12日14时许，老人坐在36路公交车上等候发车，公交车司机宋宪斌给老人递上一杯水。水喝完后，老人问还有没有。宋宪斌从老人乘车的时间上判断，老人应该没有吃午饭，他连忙下车给老人买了一个面包充饥。

　　如今，13路、18路、19路、36路4条公交线路近百名司机都认识郑老太，平日里遇到老人乘车会特别留意，怕老人在乘车过程中发生意外。

　　说起老人和公交车司机的结识，还得从一年前说起。最先发现老人行为异常的是36路公交车司机李巧云。

　　李巧云说，去年3月的一天，老人坐车刷卡时，语音提示余额不足。随即，老人从包里拿出一张扑克牌投到投币箱内。她提醒老人投币，老人喃喃自语径直走到车厢中间找个空位置坐了下来。

　　“当时，我猜测老人有病，就没有再要求她投币。”李巧云说。到终点站后，老人下车后又上了一辆13路公交车。后来，李巧云得知老人转乘13路公交车时也将扑克牌投进了投币箱。

　　随后，在单位召开的安全生产例会上，李巧云提醒同事留意这位独自乘车的老人。随后，市公交总公司工作人员开始搜集老人的信息，了解到老人经常乘坐13路、18路、19路、36路4条线路。老人乘车时会刷卡，卡内没钱时用扑克牌投币。工作人员在老人等车时与其交谈，老人说不清家庭住址，从包里拿出一叠扑克牌和一张联系卡。通过联系卡上的电话号码，工作人员联系上了老人的家人。

　　据悉，老人姓郑，患有老年痴呆症，因工作原因，家人没有时间陪伴老人。发现老人喜欢乘坐公交车后，家人就给老人办了一张乘车卡，定期往卡里存钱，让老人自己坐公交车兜风。为了防止老人走失，家人还给老人佩戴了定位仪。工作人员讲了老人独自乘车的危险性，希望家人陪同老人乘车，但对方称没事。

　　为了确保老人乘车安全，4条公交线路的司机担负起了照顾老人的责任。李巧云说，老人每天上午坐公交车，有时一连坐几个小时。遇到饭点时，公交车司机会给老人买点东西吃；遇到天气不好时，也会通知老人的家人接其回家。

　　“老人患有病还独自乘车，真怕发生意外。”市公交总公司负责安全生产的一名工作人员说，希望老人在家人的陪同下乘车，因为上年纪的老人独自乘车时容易出现迷路、突发疾病、摔伤等危险。