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刚刚,中环寰慧焦作节能热力有限公司承诺用暖不达标即退费!!

2021-10-19 08:22:44 来源: 点击:

摘要:  10月18日,焦作市召开了冬季供暖新闻发布会,关于今冬明春城市集中供暖热点问题作出明确回应。   11月如出现低温天气,将提前供热  截至目前,中心城区新建改造供热管网11

  10月18日,焦作市召开了冬季供暖新闻发布会,关于今冬明春城市集中供暖热点问题作出明确回应。

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  11月如出现低温天气,将提前供热

  截至目前,中心城区新建改造供热管网11.8公里,新建改造换热站6座,新增供热面积83万平方米,供热小区达到544个,供热覆盖率达91%,实际缴费用热户已达到14万户居民,约44万人。

  对全市328座换热站、619个阀门井、300多公里供热管网全面检修,将报修电话接听人员增加至60人,配备了140多人的抢险队伍和6台抢险车辆,新增100名维修工,针对11月份可能出现的低温天气,将提前供热,确保群众用热需求。

  室温不达标即退费

  针对过去按面积交费用户反映的暖气不热问题,城管局督导热力公司严格落实居民用暖室温不达标即退费承诺,给广大市民吃上舒心过冬“定心丸”。

  针对天河北路处于南水北调总干渠和铁路中间,部分小区难以用上暖气的问题,于9月份开工建设了天河北路供热主管网,预计10月底建成,届时中海左岸、观澜国际等5个小区、6300户居民的冬季用暖问题有望得到解决。

  争取利用三到四年时间完成中心城区市政供热管网全覆盖,随时可以满足居民供热接入需求。

  供热不热?中环寰慧承诺!

  供热的原因分为两种:一种是部分小区换热站出水温度较低,不能保证所有室温达标。中环寰慧将认真反思、积极整改,密切跟踪天气变化,提前做好换热站升温工作,确保换热站出水温度达标。另一种是部分小区庭院管网故障严重,不能保证用户正常用热或室温达标,比如碧海云天、美中城等小区。今年已经提前对公司自管庭院管网和换热站进行了全面检修,对于用热单位如:开发商、业主委员会这些进行管理的庭院管网,将提前督促做好庭院管网的维修工作,确保庭院管网健康运行。

  用热的原因也有两种:一种是取暖设备安装和使用原因。包括用户家里取暖设施设计、安装不规范影响用热效果,用热阀门未完全打开影响用热效果,取暖设施未及时清洗堵塞影响用热效果,暖气片上覆盖物过多影响用热效果等。另一种是计量用户为了节约热费,选择性开阀取暖影响整体用热效果。我们建议用户在取暖过程中完全打开阀门,以取得最佳取暖效果,

  在此向用户承诺:对按面积缴费的用户,我们承诺室内温度不低于20℃。热用户认为室温不达标的,可以向供热企业反映,我们在接到反映后8小时内提供测温服务,测温结果由双方签字确认。因热力公司原因造成供热温度不达标的用户,室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃),按日减半收取费用;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收费用,采暖季结束后由热力公司统一退费。相信通过我们的共同努力,今年的供暖效果将进一步提高。

  供热三种计费模式

  目前我市集中供热收费方式和收费标准严格按照国家和我市相关部门规定执行。我市采取新老划段的方式,在大部分新建节能小区中实施两部制计量。至此,我市分别出现以2017年以前节能建筑按纯计量收费、2017年以后部分具备条件的节能建筑按两部制计量收费、非节能建筑按面积收费的三种收费模式。在今后的收费工作中我们将继续严格按照国家政策规定进行收费,如果国家政策或我市供热收费政策有变化,也会及时进行调整。

  为保证居民获得更好的用热体验,建议小区执行按面积计费。

  

  今年煤炭价格上涨,取暖价格是否涨价?

  目前,今年的热源供应基本能够保障。至于取暖价格的问题,将严格按照市发改委的热费计收标准收费,截至目前,暂未收到调价通知。

  众联热力公司非法集中供热问题

  今年5月份以来,市政府对众联热力公司非法供热行为进行了查处,并决定由中环寰慧公司对众联公司违规发展小区进行全面替代。9月23日开始对这些小区进行全面施工改造。根据施工进度,众联公司已供暖的8个小区,今冬将继续正常供暖;之前众联公司工程施工完成量在50%以上的22个小区,今冬将实现供暖;其它施工量完成50%以下的10个小区,明年将实行供暖。费用方面,已经向众联公司缴纳费用的用户,不再收取任何费用,每年缴纳采暖费即可正常供暖。未向众联公司缴纳费用的用户,后期办理入网的,将按照公司当年收费标准,到行政服务大厅热力收费窗口申请办理入网。

  我市实行的是集中供热特许经营制度,中环寰慧是市政府唯一授权的市区供热特许经营单位。在此提醒市民朋友们注意,在办理入网手续、特别是缴费过程中,一定要认真查看相关资质,不要向非法公司缴纳费用,以维护您的合法权益,以免上当受骗。

  官网建设费已缴纳却迟迟用不上暖怎么办?

  造成这一现象的原因有四个:一是新小区建设过程中,开发商虽然承诺供热,但却不到我公司办理接入手续导致小区居民用不上热;二是用户入网申请时间距离当年供暖季开始时间太近,预留施工时间不足。三是部分老旧小区存在换热站建设位置及庭院管网路由难协调的问题,还有一些小区尚未被集中供热主管网覆盖,这都导致不能及时供暖;四是部分小区入网比例严重不足,达不到供热系统运行标准。

  为解决这些问题,从今年开始,将对无换热站建设位置或者集中供热管网尚未覆盖的小区,采取地热泵、空气能、燃气锅炉等多种分布式能源接入的方法供热。我们向用户承诺:小区入网报装率在45%以上且满足工期要求的,保证实现当季供热。


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