本报讯（记者孙阎河）我市的河流分属海河流域与黄河流域两大流域，改善我市海河、黄河流域的水环境质量，是打赢我市水污染防治攻坚战的重点。为此，近期出台的《焦作市人民政府关于打赢水污染防治攻坚战的意见》特别提出，要通过实施工业污染治理、城市黑臭水体治理等一系列攻坚行动，确保海黄河流域水污染治理成效。

　　工业污染治理是源头。为了强化重点行业整治，我市今年将启动并全面完成造纸、氮肥、农副食品加工、毛皮制革、印染等九大重点污染行业的专项整治工作。同时，我市将取缔重污染、工艺落后的小企业，完成制革、印染、造纸、炼焦、塑料加工等“八小”企业排查，做到发现一家、查处一家、关停一家。

　　城市黑臭水体治理是群众反映最多的问题。据了解，在此次海黄河流域水污染治理中，我市将抓住全省“百城建设提质工程”的机遇，采取截污纳管、面源控制、清淤疏浚、垃圾清理、生态净化、活水循环、清水补源等措施，消除城市黑臭水体。

　　农村农业面源污染治理是难题。我市将大力开展畜禽养殖业专项整治，依法对河道两侧400米范围内畜禽养殖业搬迁取缔，并推进农业面源污染综合整治，减少化肥施用量，净化农田排水及地表径流。同时，我市还将强化农村生活环境综合整治，围绕美丽乡村、生态乡镇和生态村创建，建立生活垃圾治理和河道生态修复长效机制，加强生活污水处理，使农村环境质量明显改善。

　　本报讯近日，国家邮政局会同国务院有关部门对2009年9月18日发布的《邮政普遍服务标准》（YZ/T0129-2009）进行了修订，并向社会发布修订后的《邮政普遍服务标准》（YZ/T0129-2016）。修订后的标准自2017年3月1日起施行，原标准将同时废止。

　　新《邮政普遍服务标准》与现行标准相比，对邮政普遍服务水平提出了更高要求。一是邮件全程时限明显提升。新标准增加了同城和省内的邮件全程时限标准，并对省际间邮件全程时限标准有了较大提升。如省际地级以上城市间的印刷品和包裹的全程时限，由现行标准的“8～15天，不超过15天送达的比例不应低于95%”，修改为“6天内送达的比例不低于70%，且8天内送达的比例不低于95%”。二是改变了普通包裹投递方式。新标准规定普通包裹由投递包裹单改为按址投递包裹实物，其中城市范围全部按址投递；农村地区5KG以下按址投递，5KG以上投递包裹详情单。三是新增开办国际业务和包裹领取邮政营业场所设置要求。新标准规定每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。四是扩大了邮件接收设施范围。新标准在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。五是保障邮件安全性方面有所加强。新标准增加了普遍服务场所安全生产设备配置应符合《邮政业安全生产设备配置规范》的规定。六是增加了营业场所对外公示项目。新标准增加了应公示每周的营业日、每天的营业时间、邮件时限、用户对服务质量的申诉渠道及联系方式等。七是明确未设置村邮站的村委会作为邮件接收主体。新标准规定乡、镇其他地区未设置固定邮件接收场所的，由村民委员会代为接收邮件。八是增加了邮件接转点保管处理无法投递邮件要求。新标准规定了邮件接转点对超过一个月确认无法转交的邮件，应签注意见后由邮政企业定期收回。九是细化了用户投诉规定。新标准缩短了邮政企业对用户投诉处理的时限，明确了邮政企业受理投诉时，应记录的具体信息内容，并设定了用户的申诉权。

　　　“服务客户不是简单地要求营业员对客户微笑和说几句问候语，而是要真诚待客，用心交流。一句暖心的话、一个关爱的眼神都要落实在行动中、体现在细节上，让客户切实体会到邮政服务的真诚。将心比心就是换位思考，拿自己的心去衡量别人的心，就知道服务达到一个什么样的水准时，客户才会满意。”温县邮政分公司黄庄邮政支局局长郑芳说。

　　为实现这个目标，该支局将感性的温馨服务理念融入具体的细节中，在一点一滴上下功夫。为了营造一个整洁、舒适、优雅、文明的服务环境，无论工作忙还是闲，该支局要求营业大厅必须保持干净整洁，用品摆放整齐；每天下班后，对营业大厅的擦、冲、扫“三部曲”一个都不能少；营业大厅设置服务台，专门负责维持环境秩序和业务引导。同时，他们还定期走访客户征求意见和建议，并及时进行整改。

　　支局就像部队营盘，营业员干一段时间后就要交流换岗,流动性比较大。为了保证服务水平的稳定，该支局出台了各项制度。一是坚持每天的班前例会制度。每天利用班前10分钟的时间，对前一天的工作进行总结，指出服务、质量、安全等方面存在的问题进行温馨提醒。二是坚持在每周二开展业务学习。加强培训是提高员工业务素质的捷径，是传帮带的平台。三是坚持民主管理制度。让全体员工都参与到支局的经营管理工作中，大家有了团队荣誉感后就会形成一个向上的“气场”，在这个氛围里，大家的积极性就被调动起来了。

　　截至目前，黄庄邮政支局在该分公司的首季开门红劳动竞赛中处于领先位置。

　　本报讯（通讯员汤景开）为全面落实省分公司和监管部门案件防控工作安排，进一步提升防范和抵御风险能力，确保全年不发生风险事件，近期，孟州市邮政分公司多举措开展2017年邮政金融案件防控工作。

　　一是压实工作责任，强化担当意识。明确各单位“一把手”是案防工作第一责任人，并把职责具体分解到各部门，该分公司总经理同各部门负责人签订案防责任书。

　　二是做好基础工作，构建工作机制。通过观看警示教育片、举办专家讲堂、开展合规演讲、签订合规承诺书等措施，加强从业人员教育培训；通过完善尽职检查、管理监督、合规检查、问题整改等四项制度，分清责任，规范整改，加强内控履职体系制度建设；坚持“教育千遍不如问责一次”的原则，按照“十条禁令”等规定，加大问责力度，做到有责必问、违规必究、依规顶格进行处罚。

　　三是开展集中排查，防范风险隐患。采取现场检查和非现场调研的形式，对重点业务、重点机构和重点人员进行深入排查，做到对机构和业务的全覆盖，实现对风险状况的整体管控；确定重点关注的机构和人员，对照“十条禁令”“三十个严禁”开展“禁止类行为”风险排查，做到发现一起处理一起，净化合规经营环境；畅通信访举报渠道，综合运用家访、实地走访周边客户等方式，及时发现并处置风险苗头，打早打小，形成长效风控机制。

　　2月27日是焦作市山阳区第十届人民代表大会代表选举新城选区邮政分公司投票站的投票日。市邮政分公司为保障干部职工的选举权，认真组织干部职工参加此次选举投票工作。图为市邮政分公司干部职工在投票。

　　

　　2月23日，温县邮政分公司和该县扶贫办、教育局在温县南张羌街道朱家庄小学举办“扶贫手拉手大爱心连心”爱心包裹捐赠仪式。爱心包裹项目是中国扶贫基金会发起的一项全民公益活动，本次发放的117个学生型爱心包裹由河南省扶贫办捐助。近年来，通过该公司，黄庄镇西郭村小学、赵堡镇大黄庄小学、南张羌街道朱家庄小学等3个学校，累计收受社会捐赠爱心包裹708个。

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