买房,我们必须接触到一类人——置业顾问。他们是楼盘项目与购房者之间的桥梁,也是人们实现居住梦想的见证者。俗话说得好,行行出状元,一名优秀的置业顾问是怎样炼成的,相信各有各的秘籍。近日,记者采访了博园·澜庭叙项目优秀置业顾问马琴,了解她的成功之路。
▲马琴(左一)正在为顾客介绍博园·澜庭叙项目户型
2月21日上午,记者来到位于解放路山阳建国饭店内的博园·澜庭叙项目展厅时,马琴正忙着给几位来看房的客户介绍博园·澜庭叙项目。从沙盘讲解到户型结构分析,她始终面带微笑、彬彬有礼,从容应对客户提出的每一个问题。
送走了这组客户后,马琴赶忙坐下笑着对记者说:“刚才有客户来电话说要过来看房,我们的采访恐怕要快一些。”干练、职业、阳光,是这个女孩儿留给记者的第一印象。
在问及马琴选择这一行的缘由时,她用了“机缘巧合”四个字。在刚毕业时,她在一家公司做文秘工作,慢慢她发现这项工作缺乏挑战性、无法让自己进步。恰好,一个朋友建议她试一下置业顾问这个行业。毕竟,随着房地产行业的发展繁荣,置业顾问的职业前景越来越好。而这个行业,也是充满了挑战与未知,十分适合马琴敢于冒险的性格。
之后,马琴在房地产行业一干就是4年。她说:“刚入这个行业的时候我什么也不懂,但是年轻最不怕的就是吃苦,虽然也有师傅带着,但是凡事还是要靠自己努力。当时,恶补房地产知识,把自己负责的项目信息、卖点、销售技巧等都背得滚瓜烂熟。”马琴告诉记者,私下里,她也是个很爱琢磨的人,在和客户的沟通技巧上下了很大的功夫。随着一点点的学习、经验的积累以及勤奋好学的态度,她逐步赢得客户的信赖,在销售工作中初露锋芒。
“作为一名销售人员,其实没什么特别的技巧,带着真诚,让客户信任我,细心了解客户需求,不轻易放弃客户。”马琴说。谈到销售心得,马琴总结为8个字:认真做事,用心待人。“一般来看房的客户,从了解项目到买房,快的几个小时就能定下来,慢的有时需要一个月甚至小半年以上的时间去接触,坚持不放弃客户,与客户以诚相待,耐心了解其需求,客户最终会被打动的。”马琴说。
马琴在博园·澜庭叙项目工作已有半年时间,谈及这个大家庭,她脸上露出幸福的笑容。“我爱这儿的每一个人,不仅工作得到领导的肯定和支持,同事间互帮互助,而且我对项目产品更是信心十足,希望帮助更多客户在这里幸福安家。”马琴说。