网友：共创和谐

　　山阳春天地下车库从交付使用至今仅一个半月，地下车库内的路面已经出现了水泥路板断裂、缺失的情况，多位业主多次向物业反映相关问题，但迟迟没有人出面解决，甚至连一句确定的答复都没有。不仅如此，小区的地下车库卫生也没有得到清扫，车库路面沙化非常严重，尘土飞扬！对于这样的物业，业主应该如何维护自己的权益？对于一个收了物业费却不能帮业主分忧的物业，难道就没有监管和处理的办法吗？

　　焦作房产管理中心：jzfgj

　　这位业主，你好。

　　你反应映的“山阳春天问题何时休”帖子收悉，经调查了解，现将有关情况回复如下：

　　一、“水泥路板断裂、缺失的情况”，实际是指地下车库排水沟的三处五块排水篦子损坏，目前物业公司已经重新更换安装，并用水泥对篦子周边进行了填实加固。

　　二、地下车库路面沙化严重问题，属于工程质量问题，物业公司已多次向开发建设单位书面反映，施工单位也进行了维修，但是维修并没有彻底解决问题。尘土飞扬及卫生清扫问题，物业公司将采取定期洒水，及时清扫，减少灰尘。

　　要彻底解决地下车库路面起沙问题，需要团购方山阳区政府与开发商沟通协商解决，物业公司将积极做好配合。

　　三、我局已要求该小区物业公司，严格按照合同约定为小区广大业主做好服务。同时积极协助做好团购方和开发商的协调沟通工作。

　　焦作市房产管理局

　　2017年9月25日