4月11日下午，焦作市自然资源规划局党组书记、局长刘晓军走入市政务服务大厅，切身体验业务办理流程，现场查找改进办事堵点，全面落实政务服务“四进”活动。

　　刘晓军详细询问了近期政务服务事项办理情况和审批系统对接情况。他要求工作人员要强化为民服务的宗旨意识，把企业和群众的事都当成自己的事来对待，不断学习业务知识和操作技能，创新政务服务举措，在严把材料审核关的同时，进一步压缩审批办理时间，提高审批效率。对办事企业做到有诉即接、有诉即应、有诉即办，不断提高企业和办事群众的满意度和获得感。

　　在不动产登记窗口，刘晓军以办事群众身份，体验了不动产登记服务全过程，特别是网上办理事项，以办事群众身份登录“焦我办”、“焦e登”APP，从下载注册开始，全流程体验存量房转移登记“网上办”，并适时提出建议以及需要改进的部分。从“用户思维”角度出发，把重点放在减少申报材料、优化办事流程上，提升企业群众的办事体验，打造“智慧型”自助登记服务。

　　刘晓军强调，政务服务窗口是自然资源系统的对外服务平台，也是检验工作作风、展示政府形象的舞台。窗口工作人员要践行“全心全意为人民服务”理念，热情周到接待每一位群众；提高自身素质，增强业务水平，切实提高服务质量，树立不动产登记窗口良好形象。局长“坐窗口”，不仅是一种观念上的转变，更是以“换位体验”促进“换位思考”，在一线发现问题、解决问题，化“被动”为“主动”,实现“需求端”和“服务端”无缝衔接的最有效途径。